دور التسويق المستنير في بناء بصيرة الزبون: دراسة تحليلية لآراء عينة من العاملين في الشركة العالمية للبطاقة الذكية (كي كارد)
DOI:
https://doi.org/10.55562/jrucs.v57i1.3الكلمات المفتاحية:
التسويق المستنير؛ بصيرة الزبون؛ التسويق الابتكاري؛ التسويق بالقيمة التسويق الاجتماعي؛ التسويق بالمهمة.الملخص
يهدف البحث الحالي الى اختبار العلاقة بين التسويق المستنير وابعاده (التسويق الموجه والتسويق الابتكاري والتسويق بالقيمة والتسويق الاجتماعي والتسويق بالمهمة) وبناء بصيرة الزبون. يحاول البحث الاجابة على تساؤلات البحث في كيف يمكن للتسويق المستنير أن يسهم في بناء بصيرة الزبون، وما هي الابعاد الأكثر فعالية لتحقيق ذلك؟ وهل تعتمد الشركة موقع البحث على فلسفة التسويق المستنير في تسويق خدماتها؟ تم اختيار الشركة العالمية (كي كارد) موقعا لتطبيق البحث وتألفت عينة البحث من (137) موظفا في الشركة تم اختيارهم بصورة قصدية وتم استخدام الاستبانة لجمع البيانات واعتمد البحث على المنهج التحليلي الوصفي واستخدم برنامج في تحليل بيانات البحث وقد توصل البحث الى وجود علاقة اثر وارتباط بين التسويق المستنير وابعاده في بصيرة الزبون وان التسويق المستنير يسعى في الاساس الى تحقيق رفاهية المستهلك والمجتمع واضافة القيمة على المنتجات والخدمات على المدى الطويل ولا يمكن تحقيق ذلك الا من خلال فهم احتياجات ورغبات الزبائن باستخدام بصيرة الزبون.
